隐私政策
欢迎您选择由杭州创云未来科技有限公司提供的创云游戏相关服务！我们将通过《隐私政策》（“本政策”）向您进一步细化说明您在使用创云游戏时我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜，本政策是《服务协议》的组成部分。
如无特别说明，在本政策中杭州创云未来科技有限公司为创云游戏（或我们）。
为了向您更好的提供服务，我们需要收集您的账号和登录信息、日志信息、设备信息、消费信息。为向您提供其他扩展功能，我们还需要收集您的地理位置、多媒体文件，以及您主动向我们提供的联系方式信息。
为了收集以上信息，我们需要向您申请部分系统权限，您可以根据本政策所述管理您的个人信息以及相关授权。
为了进一步提高实名认证的精准度，最大限度防止未成年人冒用他人身份信息，我们可能在部分或针对部分用户，基于未成年人保护策略识别记录您的行为，并判断行为是否符合未成年人行为特征。我们可能也会将您的账号纳入相应的监管系统，采取相应的监管措施。
我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
您可以通过阅读本隐私政策，了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
1.1在您使用本产品服务的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
当您注册、登录并使用本产品服务时，我们会收集您的账号和登录信息作为网络身份标识信息，用于标记您为创云游戏的用户。
1.2为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，您应提供真实身份信息进行账号注册和登录使用，我们将通过创云游戏验证您的身份信息。则您进一步同意创云游戏向我们披露年龄信息，以确认是否将该账号纳入监管系统以及采取何种监管措施。
1.3您还可以视本产品具体情况选择填写性别、地区、出生日期（年龄）、星座、兴趣爱好及其他资料以完善您的账号资料，这类账号资料将在您的角色页面进行展示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写并展示，我们不会将此类信息与您个人身份关联并进行处理。
1.4当您使用本产品服务时，我们会收集您的日志信息，例如登录日志、物品日志、操作信息、交友信息等，以便您能够正常使用的各类相关的功能和场景，同时用于客服投诉处理及安全和漏洞的处理分析。为确保您体验的一致性和稳定性，我们可能把前述信息同步至该后续版本。
1.5为保障您正常使用我们的服务，维护基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本产品性能，提升您的体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号、OAID）、应用ID、网络类型等信息。为了适配最优服务器，保证向您提供的内支付服务的稳定性，我们会收集您的Wi-Fi接入点名称即SSID、路由器Mac地址即BSSID。
1.6当您使用消费功能时，我们会收集您的充值记录、消费记录等信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集上述信息为实现消费功能所必须，否则将无法完成交易。
1.7为保障您的环境和设备安全，营造公平、健康及安全的环境，我们会收集您的设备和识别信息，例如设备标识符、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、进程及崩溃记录、总体使用情况、渠道来源等信息，以用于打击破坏公平环境或干扰、破坏服务正常进行的行为。1.8当您在中通过文字、图片、语音、视频或其他多媒体文件与其他方式与其他用户进行互动，我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化环境，维护健康的上网环境。
1.9我们可能在您主动提供的情况下，收集您的手机号码，用于您所参与活动的结果通知、故障的报告、以及您所咨询事宜的反馈与沟通，或经您单独同意向您推送信息。
1.10如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务，具体以您实际授权和提供的信息为准。
1.11当您参与我们举办的产品营销和推广调研活动时，我们可能通过问卷或邀请您主动填写的方式，收集您的姓名、通信地址、联系方式或其他您主动填写的信息，以便向您兑现和发放活动奖励。当活动时由我们和我们的关联方共同举办时，可能会在多个关联方及关联方运营的产品或服务中同步相关信息，以保证您获得完整的活动体验。具体请以活动页面向您做出的单独说明为准。
1.12为收集上述信息以实现相应的功能和业务场景，我们可能在具体业务场景下向您申请部分系统权限，您可以自主选择是否授权。上述权限均不会默认开启，我们仅会在具体业务场景下向您申请上述权限。拒绝上述权限仅会影响与之关联的特定功能和业务场景，不会影响您使用其他功能。请您理解，由于不同终端设备操作系统的原因，在不同终端上的权限名称会有所区别。您可以通过终端设备【设置】页面进行系统权限的管理。
1.13根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1)为履行法定职责或者法定义务所必需；
2)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3)根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
4)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
5)法律法规规定的其他情形。
1.14请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
1.15目前，除了向第三方调研机构收集调研信息以帮助我们改进产品以及提供适合您的服务，以及本政策已明确说明的情形之外，我们不会主动从第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取并处理您的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的同意并确保其提供的信息的合法性。
除本政策以及《服务协议》约定的情形之外，未经您同意我们不会主动共享您的个人信息至第三方。如存在其他共享您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享至第三方进行超越原授权目的使用的情形时，我们会直接或间接通过该第三方征得您对上述行为的明示同意。为实现特定目的，我们与第三方共享信息的场景如下：
（1）未成年人保护
为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，我们会禁止未成年人消费，或收到合法监护人的请求后，将相关消费记录和使用情况等信息告知其监护人，进行提醒、确认与处理。
对于未成年人的个人信息收集情况，我们会通过页面提示、交互流程、公告等方式向您说明未成年人个人信息收集等情况，并征得您的同意。请您仔细阅读、充分理解《服务协议》和本政策后，选择是否同意前述隐私政策。
1）我们收集的未成年人个人信息
在您的孩子使用创云游戏服务的过程中，创云游戏仅会收集您同意我们收集的或您主动提供的有关您孩子的个人信息，以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。
同时，为验证您与您孩子的监护关系，我们可能还会收集您的联系方式（如手机号码、电子邮箱等）以及其他有助于我们判断监护关系的信息。
目前，除了向第三方调研机构收集调研信息，以帮助我们改进产品以及提供相关服务之外，我们不会主动从创云游戏集团外的第三方获取您孩子的个人信息。如未来为业务发展需要从创云游戏集团外的第三方间接获取并处理您孩子的个人信息的，我们会严格遵守相关法律法规的规定，要求该第三方征得您的单独同意并确保其提供的信息的合法性。
2）我们如何使用未成年人个人信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本政策及《服务协议》所述使用收集的信息，以向您的孩子提供更为优质的服务。
若我们使用您孩子的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您孩子的个人信息前，再次向您告知并征得您的单独同意。
3）未成年人个人信息的存储
3.1 我们按照法律法规规定，将在中华人民共和国境内收集到的您孩子的个人信息存储于中华人民共和国境内，并依法对这些信息进行严格保密。
3.2 一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您孩子的个人信息。超出法律法规或监管规定的期限后，我们会按照法律法规的要求对您孩子的个人信息进行删除或者匿名化处理。
4）未成年人个人信息的安全
4.1 为了保障您孩子的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护孩子的信息，采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您孩子的信息不会被未经授权的访问所窃取，所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。
4.2 为了保障您孩子的信息安全，我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。
4.3 若发生未成年人个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和孩子安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
5）未成年人个人信息的管理
在您孩子使用我们产品或服务期间，我们可能会视产品具体情况为您和您孩子提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您孩子的相关个人信息，您也可以通过客服联系我们处理。
6）未成年人个人信息的披露
除法律、行政法规另有规定，国家有权机关另有要求，为维护社会公共利益，为履行您/您孩子与我们签署的有关本产品或服务协议所必需，或为保护您/您孩子及其他用户人身、财产安全披露您孩子的个人信息的，我们不会披露孩子的个人信息。
（2）关联产品服务
当您使用创云游戏运营的其他产品或服务（“关联产品”）时，经您明确授权，我们会将您选择的本产品账号与关联产品进行绑定，并将您的产品账号的昵称、头像或其他您授权的信息与关联产品进行共享，用于在关联产品内向您或其他用户展示、以便您参与关联产品中的福利活动，以及领取相应福利。具体个人信息收集和使用规则会在您绑定账号时向您同步，并在获取您的授权同意后完成账号绑定和信息共享。您可以在关联产品的设置页面根据提示查看和管理您的历史信息授权，或选择是否向其他用户展示您的历史信息。拒绝授权不影响您使用本产品和关联产品的其他功能。
（3）第三方服务
为保障安全稳定运行并实现特定功能，创云游戏中部分服务由我们的关联方或其他第三方提供服务。我们会审慎选择第三方和第三方服务，督促相关第三方按照本政策或另行与您达成的约定收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。
（4）统计分析与研究
为提高我们在安全管理和技术科研能力，促进服务安全和技术水平，以便为用户提供更优质的服务，我们会在合理必要的范围内，确保目的正当和数据安全的前提下，与研究机构等机构共享经去标识化或匿名化处理后的数据。未经您的明确授权，我们不会向上述机构共享可用于识别您个人身份的信息。
（5）其他
当您通过第三方平台下载/进入本产品，我们会与该平台共享去标识化的设备信息或统计信息，以便确认本产品平台转化效率、优化推送效果，和/或确认您参与平台活动的结果，我们会要求严格遵守相关法律法规使用该等信息，保障您的合法权益。
2.2个人信息公开披露
除本政策以及《服务协议》另有规定外，我们不会对外公开披露所收集的个人信息。如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感个人信息，并征得您的明示同意。
请您注意，若您在使用创云游戏过程中因违反《服务协议》或存在任何违法违规行为而受到处理，我们可能会公告处理结果，并在公告中披露相关账号信息。
未经您的授权，我们不会向第三方转让您的个人信息。随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的处理者继续保护您的个人信息。
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
1)完成您同意使用的业务功能；
2)保证我们为您提供服务的安全和质量；
3)您同意的更长的留存期间；
4)是否存在保留期限的其他规定；
5)法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务并进行审计，违反义务的人员会根据规定进行处罚。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。
在您使用本产品服务期间，我们可能会视产品具体情况为您提供相应的操作设置，以便您可以查询、复制、更正、补充、删除或撤回您的相关个人信息。此外，我们还设置了客服联系渠道，您的意见将会得到及时的处理。
您可以在本产品内的设置界面随时查看产品个人信息收集和使用规则，包括但不限于本政策、《服务协议》，以及产品敏感权限使用规则和授权情况。
请您知悉和了解，本政策中所述服务和对应个人信息收集和使用情况，可能因为您选择使用的具体服务，以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
2)如果您发现查询的实名信息有误，您可以申请修改认证。但请您注意，为保证账号稳定和安全，防止非法盗用和转让账号，实名认证修改频率将受到限制，具体规则可咨询客服。
3)您可以在本产品内，根据产品实际情况按照提示查询更多有关您使用本产品和服务的信息。
4)如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、补充需求的，您也可以通过客服我们联系。但请您注意，在您联系我们进行个人信息权利响应申请时，为保障账号和个人信息安全，我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求，我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度，或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下，我们可能无法响应您的申请。
2)您历史信息将根据您的选择向您本人或其他用户或好友展示。
3)您在本产品中自行上传或发布的信息，或您主动对外分享的信息，将面向您选择发布或共享的范围内的用户进行展示。
4)当您授权第三方获取您在内的信息后，第三方将在您的授权范围内向您或该第三方其他用户公开您的相关信息。具体展示规则和公开范围设置方式请您关注该第三方平台规则。
您可以通过删除信息、关闭或开启特定产品功能、关闭或开启特定产品获取的设备权限（具体权限因用户使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），变更对我们收集和使用您的个人信息的授权范围。
撤回授权后，您可能无法使用该授权对应产品功能，但不影响其他功能的使用。您撤回授权不影响撤回前基于您的授权已经进行的个人信息处理活动的效力。
部分个人信息收集和使用对应我们服务的基础功能，如您希望撤回相关个人信息收集和使用的授权可能导致我们无法为您提供服务，在此情形下，如您仍希望撤回相关授权，您可以通过申请账号注销实现该需求。例如，基于法律法规要求，使用服务必须进行实名认证，如您希望撤回对我们收集实名认证信息的授权，要求我们删除您的实名认证信息，我们可能无法继续为您提供产品基本服务。
您可以在页面申请进行账号注销。在您申请账号注销时，我们将对您的身份、账号安全状态，以及注销条件进行验证，具体请您认真阅读产品注销流程中的说明。完成账号注销后，除法律法规或本协议另有规定外，您在该账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该账号的相关产品与服务将不再关联。该账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。
我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时，我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的政策。请您仔细阅读变更后的隐私保护政策或政策内容，您继续使用创云游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护政策收集、处理或使用您的个人信息。
《隐私保护政策》是创云游戏统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于创云游戏用户。
8、联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过客服与我们联系。
我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。
附录：“创云游戏”接入的第三方SDK列表
极光推送SDK、极光一键认证
使用目的：用于推送平台消息，手机号码一键登录
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
范围：所有用户
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/BSSID/SSID个人信息/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息/MAC地址等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务，极光推送SDK会在后台状态获取MAC地址。极光会获取手机软件安装列表。
微博分享
使用目的：用于用户将内容分享至微博
官网链接：https://open.weibo.com/
范围：所有用户
华为推送SDK
使用目的：用于推送平台消息至华为用户
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
范围：所有用户
友盟+SDK，友盟移动统计，友盟
使用目的：统计分析
官网地址：https://developer.umeng.com/docs/119267/cate/119267
我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备序列号、设备Mac地址、软件安装表、唯一设备识别码（ICCID/IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
范围：所有用户
腾讯广点通SDK
使用目的：合作推广
官网地址：https://wiki.open.qq.com/wiki/mobile/%E5%B9%BF%E7%82%B9%E9%80%9A
范围：所有用户
腾讯开放平台
使用目的：QQ以及微信分享
官网地址：https://open.tencent.com/
范围：所有用户
bugly
使用目的：用于收集应用崩溃信息
我们的产品集成bugly，bugly需要收集您的设备序列号、设备Mac地址、软件安装表、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
官网链接：https://bugly.qq.com/docs/user-guide/instruction-manual-android/?v=20200622202242
范围：所有用户
穿山甲SDK
使用目的：合作推广
官网地址：https://www.pangle.cn/?from=partner.oceanengine.com&dest=homepage&
范围：所有用户
百度广告;百度慧推;百度推送;百度统计SDK;百度文字识别OCR
使用目的：用于合作推广、运营分析，文字识别证件内容。
官网地址：https://tongji.baidu.com/web/welcome/login
Flutter SDK
使用目的：构建应用程序
官网地址：https://flutter.cn
范围：所有用户
SD卡数据：当dart和原生交互使用存储器权限和SD卡数据时，Flutter SDK需使用存储器权限和SD卡数据才能正常响应。
小米推送
使用目的：为小米手机用户通过厂商渠道推送消息。
范围：所有用户
OPPO推送
使用目的：为OPPO手机用户通过厂商渠道推送消息。
范围：所有用户
VIVO推送
使用目的：为VIVO手机用户通过厂商渠道推送消息。
范围：所有用户
极验：
使用目的：对用户手机号进行验证，能使用手机号进行一键登录。
范围：所有用户
中国电信
使用目的：对用户手机号进行验证，能使用中国电信手机号进行一键登录的模式。
范围：所有用户
中国联通
使用目的：对用户手机号进行验证，能使用中国联通手机号进行一键登录的模式。
范围：所有用户
中国移动
使用目的：对用户手机号进行验证，能使用中国移动手机号进行一键登录的模式。
范围：所有用户
支付宝
使用目的：用于用户在购买服务、充值的时候能选择支付宝支付
范围：所有用户
杭州创云未来科技有限公司
生效日期：2024年7月19日